Какой товар можно вернуть
Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять приобретённый товар надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней (не считая день покупки) с момента его получения на складе компании или в отделении «Новой почты».
Возврату подлежит только новый товар, который не имеет следов использования и не был в эксплуатации, при условии:
сохранения его товарного вида и потребительских свойств;
отсутствия следов использования и загрязнений;
сохранения пломб, ярлыков, бирок, защитных плёнок;
сохранения заводской маркировки;
целостности, неповреждённости, сохранения всех частей индивидуальной (заводской) упаковки.
Не подлежит обмену и возврату товар надлежащего качества следующих категорий:
термобельё;
чулочно-носочные изделия;
товары личной гигиены;
изделия медицинского назначения;
беруши.
Обмен и возврат индивидуальных заказов
Обращаем внимание, что маскировочные сети, изготовленные по индивидуальным размерам или по индивидуальному техническому заданию Заказчика, обмену и возврату не подлежат.
Почему так? Поскольку индивидуальные изделия имеют уникальные габариты и изготавливаются специально под конкретный запрос. После изготовления такой товар невозможно реализовать повторно другому клиенту без потери его функциональных свойств и назначения.
В то же время стандартные маскировочные сети из каталога (типовые размеры, представленные на сайте) подлежат обмену или возврату в соответствии с действующим законодательством Украины, при условии сохранения товарного вида и отсутствия следов использования.
Рекомендуем перед оформлением индивидуального заказа внимательно проверять размеры и требования или обратиться к нашим менеджерам — мы поможем подобрать оптимальное решение.
Порядок возврата
Для возврата товара необходимо:
Сообщить продавцу о намерении вернуть товар. Для этого обратиться по телефону (066) 557-70-77, в любой удобный мессенджер или на электронную почту ukroboronexport@gmail.com
Подробно описать проблему и недостатки товара
Предоставить документ, подтверждающий факт покупки (товарный или электронный фискальный чек, расходная накладная в случае покупки с доставкой)
Не отправляйте товар до согласования возврата.
Способы возврата товара
Возврат товара осуществляется службой доставки Новая Почта.
Если возвращаемый товар надлежащего качества и в полной комплектации — доставку оплачивает отправитель.
Если товар возвращается по вине продавца — доставку оплачивает получатель.
При оформлении посылки с возвратом обязательно указывайте её оценочную стоимость в размере, равном сумме стоимости всех возвращаемых товаров, указанной в товарном чеке. В случае утери или повреждения посылки компенсация будет выплачена в пределах указанной вами объявленной стоимости.
Если вы отправите посылку с оплатой получателем («наложенный платёж»), продавец не сможет её получить, и товар вернётся вам, а средства за товар возвращены не будут.
Адрес для отправки товара
Отправка на отделение Новой почты:
Получатель: Голумбовская И.В.
Телефон: (095) 208-88-08
Отделение: Винница, Отделение №9
Адрес: просп. Коцюбинского, 32
Возврат денежных средств
Для возврата средств заказчик должен отправить на электронную почту
ukroboronexport@gmail.com
или на номер (066) 557-70-77 в Viber следующие реквизиты:
Банк получателя
МФО банка
ФИО получателя
IBAN
Счёт получателя
Валюта карты
Идентификационный налоговый номер получателя
Срок возврата средств за товар:
Средства возвращаются в течение 1–3 рабочих дней с момента получения товара продавцом.
Срок возврата может быть увеличен, если:
покупатель не предоставил все комплектующие или документы
требуется проверка причин возврата или дефектов
товар был утерян или повреждён службой доставки
покупатель не предоставил реквизиты для возврата средств
Гарантия
Гарантия на товар предоставляется производителем на срок от 14 дней до 12 месяцев.
Срок гарантии зависит от группы товара и указан в карточке товара.
Если срок не указан — гарантия не предоставляется.
Для гарантийного обслуживания необходимо сообщить продавцу о гарантийном случае по телефону
(066) 557-70-77.